Logo
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Nakupte ještě za 1 000 Kč a máte dopravu ZDARMA
Blog
Jak odstanit z telefonu 5D UV sklo?
23.09.2020
Jak odstanit z telefonu 5D UV sklo?
Pokud jste vlastníkem vyšší řady mobilních telefonů a máte na svém displeji nalepené sklo pomocí UV gelu, není jednoduché jej vyměnit. Máme návod jak ... číst celé
Jak zjistit přesný model telefonu?
14.09.2020
Jak zjistit přesný model telefonu?
Nevíte co máte za mobil? Máme pro Vás návod jak zjistit jaký mobil máte. číst celé
Hybridní skla FlexibleGlass od 3MK - opravdu jsou tak skvělá?
27.08.2020
Hybridní skla FlexibleGlass od 3MK - opravdu jsou tak skvělá?
Co je to 3MK FlexibleGlass? Nová generace prémiových sklel na mobilní telefony... číst celé
Zobrazit všechny články
Nepropásněte novinky, akce a slevy!

Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.

pratelsky eshop

www.comgate.czwww.comgate.cz

 

 

 

  1. Úvod
  2. Reklamace / výměna

Budete vracet zboží, reklamovat, nebo jen žádáte výměnu za jiné zboží?

Zde je moudrý rádce, který Vám poradí jak postupovat.

 
  1. Chci reklamovat zboží
  2. Chci vrátit zboží a peníze
  3. Chci vyměnit zboží
  4. Jak správě poslat zboží

 

Chci reklamovat

Přišlo Vám poškozené zboží? Něco se s ním pokazilo a nefunguje jak má?

Pro rychlé vyřízení doporučujeme neprodleně kontaktovat náš e-shop na info@mobilpouzdra.cz. Svůj problém krátce sepište a přiložte fotodokumentaci (neposílejte nám obří e-maily, každá fotka jde v mobilu zmenšit). Obvykle do druhého pracovního dne na Váš e-mail zareagujeme a navrhneme vhodné řešení. U většiny reklamací není třeba zboží k nám posílat poštou, stačí fotodokumentace.

Pokud usoudíme, že je třeba k nám zboží odeslat, je nutné vyplnit níže uvedenou žádost o reklamaci, kde popíšete závadu a vše poslat na naší adresu. Zboží je nutné pečlivě zabalit (více o balení balíčků). Reklamaci vyřešíme nejpozději do dvou týdnů.

pdf

 Formulář - reklamace

 


 

Chci zboží vrátit a peníze zpět

Nelíbí se Vám zboží, nevyhovuje Vám a chcete zpět své peníze?

V tomto případě není nutné nás kontaktovat předem. Chcete-li zboží vrátit ve lhůtě 14 dnů, zboží musí být nepoužité, nenošené a pro nás opět prodejné. Pokud by tomu bylo jinak, máme právo Vaší žádost odmítnout. Vrátíte-li všechno zboží z Vaší objednávky, vrátíme Vám i poštovné, které bylo účtováno při zaslání zboží, ale pouze do výše nejlevnějšího poštovného, což u nás činí 50,-. Náklady na dopravu zboží od Vás k nám vždy hradí zákazník, tj. Vy.

Vyplňte tuto žádost a společně se zbožím vše zašlete na naší adresu. Zboží je třeba pečlivě zabalit (více o balení balíčků).

pdf

 

Formulář - odstoupení od smlouvy

 


 

Chci zboží vyměnit za jiné

Objednali jste něco špatné, pouzdro na jiný mobilní telefon?

To je nemilé, zmýlit se může každý. V tomto případě vyplňte tuto žádost, vše pečlivě zabalte (více o balení balíčků) a odešlete na naší adresu. Vaší žádosti samozřejmě vyhovíme a zboží Vám vyměníme za požadované. Výměna zboží je zdarma, ale musíme si naúčtovat poštovné dle našeho ceníku. Obvykle zboží zasíláme poštou na dobírku, ale lze si vybrat jiný způsob dopravy.

pdf

 

Formulář - výměna zboží

 


 

Jak správně zabalit a odeslat zboží?

Nevíte jak zboží správně zabalit a jaký způsobem jej zaslat?

Zboží nikdy neposílejte poštou jako obyčejný dopis, je to sice nejlevnější, ale pohyb balíčku nelze sledovat a nikdy nevíte, zda se dopis někde neztratí a zda nám byl vůbec doručen. Můžou tím vzniknout spory, je lepší se tomu vyhnout.

Jako nejlepší řešení je poslat zboží jako doporučené psaní poštou, za poměrně nízkou cenu (oproti klasickému balíku) máte možnost sledovat pohyb zásilky a hlavně v případě její ztráty během přepravy ji lze reklamovat a získat tak od pošty finanční náhradu.

Zboží musí být zabaleno tak, aby k nám došlo ve stavu, v kterém jste jej odesílali. Většina zboží lze poslat v bublinkové obálce, je dobré jej ještě něčím obalit, třeba bublinkovou fólií. Dobré je se inspirovat naším balením.

Samotná kapitola jsou tvrzená skla. Je to velice křehké zboží, na to je třeba brát zřetel.

Tvrzené sklo nelze posílat v bublinkové obálce. Z 99% nám přijde poškozené a nemůžeme Vám za něj vrátit peníze nebo jej vyměnit za jiné. Z toho důvodu jej vždy zasíláme ve speciálních kartonových krabičkách a k tomu ještě zabalené do bublinkové fólie. V takovémto balení nám jej posílejte i Vy, jakékoliv jiné improvizované balení může vést k tomu, že nám sklíčko přijde zničené.

Novinky z našeho blogu

Jak odstanit z telefonu 5D UV sklo?
23.09.2020
Jak odstanit z telefonu 5D UV sklo?
Pokud jste vlastníkem vyšší řady mobilních telefonů a máte na svém displeji nalepené sklo pomocí UV gelu, není jednoduché jej vyměnit. Máme návod jak ... číst celé
Jak zjistit přesný model telefonu?
14.09.2020
Jak zjistit přesný model telefonu?
Nevíte co máte za mobil? Máme pro Vás návod jak zjistit jaký mobil máte. číst celé
Hybridní skla FlexibleGlass od 3MK - opravdu jsou tak skvělá?
27.08.2020
Hybridní skla FlexibleGlass od 3MK - opravdu jsou tak skvělá?
Co je to 3MK FlexibleGlass? Nová generace prémiových sklel na mobilní telefony... číst celé
Objektiv na mobil, pomocník pro lepší fotografie
13.08.2020
Objektiv na mobil, pomocník pro lepší fotografie
Víte co je to objektiv na mobil? Víte, že něco takového existuje? Pročtěte si náš článek o této vychytávce... číst celé
Nechte se inspirovat a odebírejte náš newsletter.
Můžete se kdykoli odhlásit.

3mk - prémiová tvrzená skla na mobilybaseus - luxusní příslušenství pro mobily | nabíječky | kabely | sluchátkablueo - prémiová skla Mr. Monkeyforcell - špičkové kryty na mobil | nabíječky a držáky na mobilnillkin - prémové kryty a tvrzená skla na mobilmocolo - prémiová tvrzená sklaremax - prémiové nabíječky, power banky a kabelyapexel - luxusní objektivy na mobily

Typy dopravy

ceska posta

gls

Adresa prodejny

Smetanova 713

390 02 Tábor

Map
Kontakty
MobilPouzdra.cz
Michal
Michal
(Po-Pá, 9-13 hod.)
Mobilpouzdra.cz 2020
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.